SERVICIO

Taller de Cómputo, Acceso Remoto y a Domicilio

GARANTÍA

Políticas de Garantía en Soporte y Ventas

DEVOLUCIÓN

Políticas de Devolución en Ventas

SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES

Lunes a Viernes de 1:00 PM a 9:00 PM

Sábados de 10:00 AM a 3:00 PM

01.- TIPOS DE SERVICIOS.

  • Configuración del Sistema.
  • Instalación de Programas Básicos.
  • Instalación de Antivirus.
  • Instalación y Configuración de Impresoras.
  • Activación de Windows y Office.

  • Formateo de Laptops y Computadoras.
  • Mantenimiento Físico.
  • Reparaciones en General.

  • Configuración del Sistema.
  • Instalación de Programas Básicos.
  • Instalación de Antivirus.
  • Instalación y Configuración de Impresoras.
  • Activación de Windows y Office.

02.- POLÍTICAS DE GARANTÍA DE SOPORTE.

REPARACIONES

Reparaciones en general y mantenimiento tienen 2 meses de la misma falla reportada.

REBALLING

Servicios de reballing de chip de video y configuración del BIOS tendrán 1 mes de garantía.

CONFIGURACIÓN

Servicios de configuración del sistema, tienen un plazo de 15 días de garantía.

IMPRESORAS Y REDES

Los servicios de configuración de impresoras y configuración de redes, no aplica garantía.

FORMATEO

Los servicios de formateo de cómputo, tendrán un plazo de 6 meses de garantía sólo si se desactiva Windows y/o Office.

FALLAS MAYORES

Si el equipo de computo tiene mas de 2 garantías del mismo problema, se considera falla mayor.

FALLAS MAYORES

Se tendrá que revisar mas a fondo, por lo que ya no aplicara garantía (Tiene un costo especial por la revisión).

03.- POLÍTICAS DE GARANTÍA DE EQUIPOS, ACCESORIOS Y REFACCIONES.

DEFECTO FABRICANTE

Sólo se harán válidas las garantías por DEFECTO DEL FABRICANTE, NO POR DAÑO FÍSICO.

DAÑO FÍSICO

Productos quebrados, rayados, quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas.

MAL USO

La garantía no cubre mal uso, modificación ó daño físico de cualquier producto.

INTERVENCIÓN

Intervención por personal ajeno a nosotros, daños causados por incompatibilidad.

NOTAS

Se requiere presentar factura o nota de remisión original de la compra.

EMPAQUE ORIGINAL

Se requiere que los productos esten como fueron entregados.

LÍMITE GRARANTÍA

Solicitar su garantía como mínimo 15 días antes del vencimiento de la misma.

04.- POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS Y ACCESORIOS.

PLAZO DEVOLUCIÓN

El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 5 días hábiles a partir de la fecha de compra.

PERFECTO ESTADO

El producto deberá encontrase completo y en perfecto estado con los sellos, empaques, manuales y accesorios.

NO DEVOLUCIONES

No Aplica devoluciones para equipos y accesorios que se compraron en promoción o en remate.

NO REEMBOLSOS

No Aplica reembolso en efectivo. En caso de proceder se entrega una línea de crédito para una nueva compra.

INFORMACIÓN DEL SERVICIO

Tipos de Servicios, Políticas de Garantía y Políticas de Devolución

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